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圆通上海区域客服部组织召开旺季业务知识专题培训会
       一年一度的购物狂欢节即将来临,为推进加盟公司了解仲裁、客服新制度,确保网点对新制度的理解和运用,进一步保障旺季期间的快递服务质量,近期,圆通上海区域分批次召开了2019年客服业务知识专题培训会议。
       会议指出,双十一已经进入倒计时,对分公司旺季保障工作开展做了全方位的部署和安排。再次对使用全链路管控、网点驾驶舱、揽派监控等功能进行宣贯并现场演示,动员分公司一定要把信息化功能使用起来,以此为抓手,提升上海区域整体服务质量。
       随后,此次赔偿从快件前置协商、遗失破损、延误、费用等对仲裁管理新制度进行详细讲解;并对新上线的智能仲裁无忧赔付系统进行了演示宣讲,同时对分公司提出的疑问一一给予耐心解答。
       会后,为了解分公司对培训内容掌握情况,现场采用笔试的形式对培训结果进行评估,巩固学习成果。

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